Esta página describe nuestras prácticas actuales. Los avisos específicos de una compañía, plataforma o solicitud también pueden aplicar.
1. Alcance y responsable
Esta política aplica a eladiocastellanos.com y a la información que usted entrega a Eladio Castellanos mediante formularios del sitio, formularios de contacto o publicidad, mensajes, correo electrónico, llamadas, WhatsApp y calendarios de citas vinculados desde el sitio.
Eladio Castellanos es un agente de seguros independiente. Los calendarios, el CRM, las plataformas de mensajes, las redes sociales, PlanEnroll y otros sitios externos pueden tener sus propias políticas de privacidad.
2. Información que podemos recopilar
Recopilamos la información que usted decide proporcionar y datos técnicos básicos necesarios para operar y proteger el sitio.
- Nombre, teléfono, correo electrónico, código postal, idioma preferido y método de contacto.
- Fecha, hora y tipo de cita; mensajes, preguntas y preferencias relacionadas con Medicare o seguros.
- Información que usted envía mediante un formulario de contacto, formulario de clientes potenciales, CRM, llamada, SMS, email, WhatsApp o red social.
- Datos técnicos básicos como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y registros de seguridad que puede recopilar el proveedor de alojamiento.
- La preferencia de idioma guardada localmente en su navegador.
Importante: No envíe por formularios públicos su número de Seguro Social, número de Medicare, información bancaria o de tarjeta, contraseñas ni expedientes médicos completos. Si esos datos fueran necesarios para una solicitud autorizada, le indicaremos un método apropiado para proporcionarlos.
3. Cómo usamos la información
Usamos la información para responder preguntas, preparar una conversación solicitada, agendar y administrar citas, enviar confirmaciones y recordatorios, brindar servicio, comparar opciones solicitadas, mantener registros requeridos, prevenir fraude, proteger el sitio y cumplir obligaciones legales, regulatorias, de compañías de seguros y de Medicare.
Completar un formulario o agendar una cita no lo inscribe automáticamente en un plan ni cambia su cobertura.
4. Llamadas, SMS y correo electrónico
Cuando usted solicita contacto o agenda una cita, podemos comunicarnos por teléfono, SMS y correo electrónico para responder a su solicitud y enviar confirmaciones, instrucciones y recordatorios relacionados con la cita o el servicio.
Los mensajes de mercadeo solo se enviarán cuando exista el consentimiento o la base legal correspondiente. El consentimiento para recibir mercadeo no es condición para comprar un producto o recibir una consulta. La frecuencia de mensajes puede variar y pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
- Para dejar de recibir SMS, responda STOP. Para ayuda, responda HELP o comuníquese con nosotros.
- Para dejar de recibir correos promocionales, use el enlace de cancelación incluido en el mensaje.
- Una solicitud de baja puede generar un único mensaje de confirmación. Aun después de una baja de mercadeo, podremos enviar comunicaciones transaccionales o legalmente necesarias relacionadas con una cita o servicio activo.
5. Cuándo compartimos información
No vendemos ni alquilamos información personal. Tampoco la proporcionamos a terceros no afiliados para que realicen su propio mercadeo independiente.
Podemos compartir información limitada con proveedores que operan el sitio, CRM, calendario, telefonía, SMS, email, seguridad o almacenamiento; con compañías de seguros y plataformas de inscripción cuando usted solicita una cotización o solicitud y existe autorización apropiada; o cuando lo exijan la ley, una orden válida, una auditoría o una obligación de cumplimiento. Estos proveedores reciben solo la información razonablemente necesaria para prestar su servicio.
7. Conservación y seguridad
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para atender la solicitud, mantener la relación de servicio y cumplir requisitos legales, regulatorios, contractuales, de compañías de seguros o de Medicare. Los periodos pueden variar según el tipo de registro.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Sus opciones y solicitudes
Usted puede pedir acceso, corrección o eliminación de la información que mantiene nuestra oficina, o solicitar que limitemos ciertas comunicaciones, cuando la ley aplicable lo permita. Podemos pedir información razonable para verificar su identidad. Algunos registros deberán conservarse cuando exista una obligación legal, regulatoria, de seguridad o contractual.
9. Menores y enlaces externos
El sitio está dirigido a adultos y no pretende recopilar información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos proporcionó información, comuníquese con nosotros.
Los enlaces a Medicare.gov, calendarios, PlanEnroll, WhatsApp y redes sociales abren servicios externos. Revise las políticas de privacidad de esos servicios antes de proporcionar información.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página y cambiaremos la fecha de actualización.
11. Contacto y solicitudes de privacidad
Si tiene preguntas sobre esta página o desea presentar una solicitud, comuníquese con:
North Riverside, IL 60546